责任划分

客户问题真正变复杂的时刻，往往不是智能客服无法回答某个问题，而是问题已经跨过了一个角色的责任边界：人工客服需要介入安抚和判断，销售需要跟进商机，技术支持需要定位故障。若没有清晰的交接设计，客户就会反复...

当地方警方与本地人工智能企业共同推进警用机器人应用时，项目真正的难点并不只是“能不能做出来”，而是“出了问题由谁判断、谁来处置、谁能说明白”。据现有搜索资料线索，无锡警方正与八家本地人工智能企业探索警...

如果一项 AI 功能准备面向欧盟用户，合规自查不应从“模型效果好不好”开始，而应先看它会不会触碰禁止用途、是否承担通用人工智能模型相关义务，以及在高风险场景中能否真正由人监督。进入全面执行阶段后，产品...

办公室里最容易被低估的，不是文件数量，而是信息形态的差异：一份排版规范的文档、一张含有文字和表格的截图、一段多人交谈的录音，交给多模态 AI 后，看似都能“处理”，实际适用边界却并不相同。判断是否该用...