AI驱动的数字人客服升级：适用场景、转人工阈值与部署成本客服中心每天要处理大量重复咨询，人工成本居高不下，但一刀切用AI替代又容易引发客户不满。AI数字人客服的出现，提供了一条折中路径——它既能以拟人形象完成基础问答，又能在必要时无缝转接人工。但哪些场景真...AI智能# AI数字人# 医疗# 数字人2个月前1400
