客服团队使用生成式AI回复客户前，怎样建立可升级的问题分流机制
客服团队把生成式 AI 接入回复流程后，最先要解决的通常不是“模型能不能说得像人”，而是“什么问题应该让它回答，什么问题必须停下来交给人工”。如果边界没有先划清，标准咨询、待核实事项和投诉升级就会混在...
排序
mimi ai发布隐私优先语音合成平台，意在重塑个人化语音服务格局
导语：mimi ai于2026年8月18日在旧金山与线上同步发布其最新隐私优先语音合成平台。该公司宣布通过“端侧模型+联邦学习+差分隐私”三层技术架构，为消费者与企业提供可定制的语音服务。发布方称，此...
AI驱动的数字人客服升级：适用场景、转人工阈值与部署成本
客服中心每天要处理大量重复咨询，人工成本居高不下，但一刀切用AI替代又容易引发客户不满。AI数字人客服的出现，提供了一条折中路径——它既能以拟人形象完成基础问答，又能在必要时无缝转接人工。但哪些场景真...
从零到一的AI插件开发：Python 与微信小程序双平台实战
AI 插件从零到一：Python 编写与微信小程序集成实战 在开发者想要把自己的大模型能力快速嵌入微信小程序时，往往面临「后端服务如何暴露」与「前端如何调用」的双重难题。本文以单体 Python 插件...
